Lý lịch
Một nhà cung cấp giải pháp CNTT toàn cầu hàng đầu, phục vụ khách hàng doanh nghiệp trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, tham dự nhiều hội nghị công nghệ, triển lãm thương mại và sự kiện kết nối kinh doanh. Đội ngũ bán hàng của công ty tương tác với khách hàng tiềm năng bằng cách tham dự các sự kiện này và gặp gỡ trực tiếp các đối tác tiềm năng.
Trong khi nhóm bán hàng liên tục kết nối, họ phải đối mặt với thách thức là quản lý hiệu quả nhiều danh thiếp, kết nối LinkedIn và các thông tin liên lạc khác mà họ thu thập được trong các sự kiện này. Mặc dù rất tích cực trong các tương tác ngoại tuyến, việc thiếu một cách có hệ thống để theo dõi và ghi lại các liên lạc này đã dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội, đặc biệt là khi nhóm gặp khó khăn trong việc theo dõi các khách hàng tiềm năng mới một cách kịp thời.
Thử thách
Nhà cung cấp giải pháp CNTT phải đối mặt với một số rào cản chính:
- Cơ hội bị mất: Mặc dù đã tiếp cận được nhiều khách hàng và đối tác tiềm năng, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc nắm bắt và theo dõi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.
- Dữ liệu bị phân mảnh: Thông tin liên lạc nằm rải rác trên danh thiếp, hồ sơ LinkedIn và địa chỉ email, gây khó khăn cho việc sắp xếp và theo dõi.
- Sự chậm trễ theo dõi: Do không có hệ thống quản lý thông tin liên lạc, nhân viên bán hàng thường gặp khó khăn trong việc ghi nhớ các chi tiết quan trọng và cung cấp thông tin phản hồi kịp thời, phù hợp.
Kết quả là, công ty gặp khó khăn trong việc chuyển đổi các nỗ lực xây dựng mạng lưới thành cơ hội bán hàng thực tế.
Giải pháp Broot
Để giải quyết những vấn đề này, công ty đã áp dụng Ứng dụng Broot để hợp lý hóa việc quản lý liên lạc và nỗ lực kết nối sự kiện.
- Chụp ảnh liên lạc tức thời: Với quét danh thiếp Và Quét mã QR LinkedIn, đại diện bán hàng có thể nhanh chóng nắm bắt và lưu trữ thông tin liên lạc từ những người tham dự sự kiện. Ứng dụng Broot đảm bảo rằng tất cả thông tin liên lạc được số hóa và lưu trữ an toàn, loại bỏ nhu cầu lưu trữ thẻ vật lý.
- Tích hợp CRM cho dữ liệu tập trung: Tất cả các địa chỉ liên lạc được quét đều được tự động đồng bộ hóa vào công ty Hệ thống CRM, tạo cơ sở dữ liệu tập trung về khách hàng tiềm năng và khách hàng triển vọng. Điều này giúp nhóm bán hàng dễ dàng truy cập và quản lý danh bạ của họ hơn.
- Truyền thông hỗ trợ bởi AI: Sau khi thu thập dữ liệu liên lạc, ứng dụng Broot cung cấp thông tin cá nhân Các tập lệnh do AI điều khiển để giúp đại diện bán hàng điều chỉnh các thông điệp tiếp theo của họ theo nhu cầu và sở thích cụ thể của từng khách hàng tiềm năng. Điều này cho phép nhóm bán hàng tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn và cải thiện cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi khách hàng tiềm năng theo thời gian thực: Đội ngũ bán hàng và tiếp thị của công ty có thể truy cập dữ liệu thời gian thực về mọi liên hệ và tương tác, đảm bảo theo dõi kịp thời hơn và cộng tác tốt hơn giữa hai đội.
Kết quả
Việc triển khai Broot đã mang lại một số kết quả có tác động lớn cho nhà cung cấp giải pháp CNTT:
- Tăng ROI sự kiện: Bằng cách nắm bắt và tổ chức hiệu quả các mối liên hệ từ các sự kiện, công ty có thể tối đa hóa lợi tức đầu tư từ các nỗ lực kết nối mạng lưới của mình.
- Theo dõi nhanh hơn: Các tập lệnh được cá nhân hóa dựa trên AI cho phép nhóm bán hàng phản hồi nhanh chóng và phù hợp với khách hàng tiềm năng mới, cải thiện tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
- Tăng cường sự cộng tác: Các nhóm bán hàng và tiếp thị làm việc chặt chẽ hơn với nhau nhờ vào việc chia sẻ dữ liệu liền mạch giữa CRM và ứng dụng Broot.
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng: Với việc quản lý dữ liệu tốt hơn và các chiến lược theo dõi có mục tiêu, công ty đã chứng kiến sự gia tăng trong tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng và kênh bán hàng mạnh mẽ hơn.
Phần kết luận
Bằng cách tích hợp Broot vào hoạt động bán hàng của mình, nhà cung cấp giải pháp CNTT đã có thể biến những nỗ lực kết nối ngoại tuyến của mình thành một công cụ tạo khách hàng tiềm năng mạnh mẽ. Với khả năng nắm bắt liên hệ liền mạch, cá nhân hóa hỗ trợ bởi AI và đồng bộ hóa CRM, công ty đã cải thiện kết quả kết nối sự kiện và đạt được tăng trưởng kinh doanh tốt hơn.