배경
다양한 산업 분야의 기업 고객에게 서비스를 제공하는 선도적인 글로벌 IT 솔루션 제공업체는 수많은 기술 컨퍼런스, 무역 박람회 및 비즈니스 네트워킹 행사에 참석합니다. 이 회사의 영업팀은 이러한 행사에 참석하여 잠재적인 파트너를 일대일로 만나면서 잠재 고객과 소통합니다.
영업팀은 지속적으로 인맥을 쌓았지만, 이러한 행사에서 수집한 수많은 명함, LinkedIn 인맥 및 기타 연락처 정보를 효율적으로 관리해야 하는 문제에 직면했습니다. 오프라인 교류가 활발히 이루어지고 있음에도 불구하고 이러한 연락처를 추적하고 문서화할 수 있는 체계적인 방법이 없었기 때문에 특히 새로운 리드에 대한 후속 조치를 적시에 취하는 데 어려움을 겪으면서 기회를 놓치는 경우가 많았습니다.
도전 과제
이 IT 솔루션 제공업체는 몇 가지 주요 장애물에 직면했습니다:
- 잃어버린 기회: 수많은 잠재 고객 및 파트너와 소통하고 있음에도 불구하고 이 회사는 리드를 효과적으로 포착하고 추적하는 데 어려움을 겪었습니다.
- 파편화된 데이터: 연락처 정보가 실제 명함, LinkedIn 프로필, 이메일 연락처에 흩어져 있어 정리하고 후속 조치를 취하기가 어려웠습니다.
- 후속 조치 지연: 연락처를 관리할 시스템이 없었기 때문에 영업 담당자는 주요 세부 정보를 기억하고 적시에 적절한 후속 조치를 제공하는 데 어려움을 겪는 경우가 많았습니다.
그 결과 이 회사는 네트워킹 노력을 실질적인 영업 기회로 전환하는 데 어려움을 겪었습니다.
브로트 솔루션
이러한 문제를 해결하기 위해 이 회사는 Broot 앱 를 통해 연락처 관리 및 이벤트 네트워킹을 간소화했습니다.
- 즉시 연락처 캡처: 함께 명함 스캔 그리고 LinkedIn QR 스캔를 통해 영업 담당자는 이벤트 참석자의 연락처 정보를 빠르게 캡처하고 저장할 수 있었습니다. Broot 앱을 사용하면 모든 연락처 정보가 디지털화되어 안전하게 저장되므로 실제 카드를 보관할 필요가 없습니다.
- 중앙 집중식 데이터를 위한 CRM 통합: 스캔한 모든 연락처는 자동으로 회사의 CRM 시스템를 사용하여 리드와 잠재고객의 중앙 집중식 데이터베이스를 만들었습니다. 이를 통해 영업팀은 연락처에 더 쉽게 액세스하고 관리할 수 있게 되었습니다.
- AI 기반 커뮤니케이션: 연락처 데이터를 캡처한 후, Broot 앱은 개인 맞춤형 AI 기반 스크립트 를 사용하여 영업 담당자가 각 잠재 고객의 구체적인 요구와 관심사에 따라 후속 메시지를 맞춤화할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 영업팀은 보다 의미 있는 대화에 참여하고 리드 전환 가능성을 높일 수 있었습니다.
- 실시간 리드 추적: 회사의 영업팀과 마케팅팀은 모든 연락처와 참여에 대한 실시간 데이터에 액세스할 수 있어 보다 시기적절한 후속 조치를 취하고 두 팀 간의 협업을 개선할 수 있었습니다.
결과
Broot를 도입한 후 IT 솔루션 제공업체는 몇 가지 영향력 있는 결과를 얻었습니다:
- 이벤트 ROI 증가: 이벤트에서 연락처를 효율적으로 수집하고 정리함으로써 이 회사는 네트워킹 노력에 대한 투자 수익을 극대화할 수 있었습니다.
- 더 빠른 후속 조치: 개인화된 AI 기반 스크립트를 통해 영업팀은 새로운 리드에 신속하고 적절하게 대응하여 참여도와 전환율을 개선할 수 있었습니다.
- 향상된 협업: 영업팀과 마케팅팀은 CRM과 Broot 앱 간의 원활한 데이터 공유 덕분에 더욱 긴밀하게 협업할 수 있었습니다.
- 리드 전환율 향상: 더 나은 데이터 관리와 타겟팅된 후속 전략을 통해 이 회사는 리드 전환이 증가하고 영업 파이프라인이 더욱 강력해졌습니다.
결론
이 IT 솔루션 제공업체는 Broot를 영업 운영에 통합함으로써 오프라인 네트워킹 활동을 강력한 리드 생성 도구로 전환할 수 있었습니다. 원활한 연락처 캡처, AI 기반 개인화, CRM 동기화를 통해 이 회사는 이벤트 네트워킹 성과를 개선하고 더 나은 비즈니스 성장을 달성했습니다.