배경
클라우드 솔루션, 사이버 보안, IT 컨설팅을 전문으로 하는 다국적 IT 서비스 제공업체로 북미, 유럽, 아시아 등 여러 지역에 걸쳐 사업을 운영하고 있습니다. 이 회사의 영업 및 마케팅 팀은 네트워킹 이벤트, 컨퍼런스, 직접 미팅 등 다양한 오프라인 채널을 통해 엔터프라이즈급 고객과 소통하는 경우가 많습니다. 그러나 리드 생성 및 자격 검증 프로세스는 수작업으로 데이터를 입력하고 일관성 없는 후속 조치에 의존하는 등 파편화되어 있었습니다.
또한 이 회사는 웹사이트 트래픽에서 고부가가치 리드를 식별하는 데 어려움을 겪었으며, 이벤트 관리 프로세스가 리드를 추적하거나 캠페인의 성공 여부를 측정하는 데 최적화되어 있지 않았습니다.
도전 과제
이 IT 서비스 제공업체는 몇 가지 주요 과제에 직면했습니다:
- 파편화된 데이터: 영업 및 마케팅 팀은 여러 채널의 연락처를 관리하는 데 어려움을 겪었고, 이는 일관성 없는 후속 조치와 기회 누락으로 이어졌습니다.
- 리드 자격 부족: 풍부한 데이터 없이는 리드를 정확하게 검증하고 잠재력이 높은 기회의 우선순위를 정하는 데 어려움을 겪었습니다.
- 제한된 이벤트 추적: 무역 박람회나 네트워킹 행사에서는 연락처를 효과적으로 추적하지 못해 후속 조치가 지연되는 경우가 많았습니다.
- 웹사이트 트래픽 전환 문제: 웹사이트 트래픽이 상당함에도 불구하고 이 회사는 방문자를 추적하여 고부가가치 B2B 리드로 전환할 수 없었습니다.
브로트 솔루션
이러한 문제를 해결하기 위해 IT 서비스 제공업체는 다음과 같이 Broot의 기능을 구현했습니다:
- 타겟팅된 리드 자격을 위한 강화된 연락처 데이터: Broot's 데이터 강화 기능을 통해 영업팀과 마케팅팀은 모든 연락처에 대한 상세한 기업 통계, 기술 통계, 인구 통계 데이터에 액세스할 수 있었습니다. 이를 통해 리드를 보다 정확하게 검증하고 점수를 매겨서 가치가 높은 잠재 고객만 후속 조치의 우선순위를 정할 수 있었습니다.
- 가치 높은 웹사이트 리드를 위한 VPro 탐지: 다음을 사용하여 VPro 감지를 통해 어떤 기업이 웹사이트를 방문했는지 파악하고 상호 작용을 추적할 수 있었습니다. 일단 알려진 연락처에 매핑된 방문자는 고부가가치 리드로 표시되어 웹사이트 트래픽이 기업 고객으로 전환될 가능성이 높아졌습니다.
- QR 코드로 이벤트 참여를 간소화하세요: Broot's QR코드 생성 를 통해 영업팀은 개인화된 초대장을 보내고 이벤트 체크인을 원활하게 관리할 수 있었습니다. 이벤트에서 연락처를 스캔하면 데이터가 CRM에 자동으로 추가되어 이벤트 후 팀이 후속 조치를 취하고 리드를 육성하기가 더 쉬워졌습니다.
결과
Broot를 도입한 후 IT 서비스 제공업체는 몇 가지 주요 성과를 달성할 수 있었습니다:
- 향상된 리드 자격: 영업팀은 강화된 데이터를 통해 보다 효과적으로 리드를 검증할 수 있었고, 그 결과 더 나은 타겟팅과 효율적인 아웃리치가 가능해졌습니다.
- 웹사이트 전환율 증가: VPro Detect를 통해 이 회사는 가치가 높은 웹사이트 방문자를 식별하고 참여를 유도하여 리드 전환율을 개선할 수 있었습니다.
- 보다 효율적인 이벤트 관리: QR코드 기반 이벤트 체크인 프로세스는 리드 포착 및 후속 조치를 간소화하여 놓치는 리드가 없도록 보장합니다.
- 영업과 마케팅 간의 협업 개선: 이벤트 및 웹사이트 방문자 데이터를 CRM과 동기화함으로써 영업팀과 마케팅팀은 보다 효율적으로 협업하여 리드 육성 노력을 개선할 수 있었습니다.
결론
Broot의 데이터 강화, VPro Detect, QR코드 솔루션은 IT 서비스 제공업체의 B2B 영업 프로세스를 혁신했습니다. 리드 자격을 개선하고, 웹사이트 전환율을 높이고, 이벤트 관리를 간소화함으로써 이 회사는 더 나은 결과를 이끌어내고 기업 매출 잠재력을 극대화할 수 있었습니다.