배경
동남아시아(SEA)에 본사를 둔 선도적인 기술 기업으로, 29개국 이상에 영업 사무소를 두고 전 세계적으로 사업을 운영하고 있습니다. 여러 지역에 걸쳐 강력한 입지를 구축하고 있는 이 회사의 영업팀은 잠재적인 기업 고객과 연결하기 위해 오프라인 활동에 적극 참여하고 있습니다. 이러한 활동에는 업계 행사 참석, 일대일 미팅, 커뮤니티 모임, 챔버 모임 등이 포함됩니다. 이 팀의 목표는 의미 있는 관계를 형성하고 비즈니스를 위한 미래 기회 파이프라인을 구축하는 것입니다.
하지만 이들의 노력과 헌신에도 불구하고 이 회사는 심각한 문제에 직면했습니다. 영업팀은 오프라인에서 만난 연락처를 캡처하고 문서화할 수 있는 간소화된 시스템이 없었습니다. 명함이나 LinkedIn 연결을 통해 연락처를 주고받았지만 이 중요한 정보가 중앙 집중식 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 입력되지 않았습니다. 그 결과, 잠재적인 기회를 제대로 기록하거나 육성하지 못해 비즈니스 기회를 놓치고 비효율적인 마케팅 활동으로 이어졌습니다.
도전 과제
오프라인 연락처를 캡처하는 중앙 집중식 프로세스가 없었기 때문에 몇 가지 주요 과제가 있었습니다:
- 데이터 손실: 상당수의 중요한 연락처가 기록되지 않아 기회를 놓치고 있었습니다.
- 비효율적인 마케팅 노력: 마케팅 팀은 육성할 잠재 리드의 포괄적인 목록에 액세스할 수 없었기 때문에 향후 전환 노력에 차질을 빚었습니다.
- 개인화 부족: 판매 상호 작용이 적절하게 추적되지 않아 개인화된 후속 커뮤니케이션을 제공하기 어려웠습니다.
CRM에 필요한 데이터가 없으면 영업팀은 인맥을 제대로 추적하고 육성할 수 없었고, 결국 회사의 장기적인 성장과 영업 성과에 영향을 미쳤습니다.
브로트 솔루션
이 회사는 Broot 앱 를 도입하여 이러한 문제를 해결했습니다. Broot의 혁신적인 솔루션은 오프라인 참여 데이터를 수집하고 관리하는 프로세스를 간소화했습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다:
- 원활한 연락처 캡처: 영업팀은 오프라인 참여에서 연락처를 손쉽게 수집할 수 있었습니다. 명함 스캔 기능 및 LinkedIn QR 스캔 를 추가했습니다. 이를 통해 연락처 정보를 빠르고 효율적으로 캡처할 수 있어 수동 입력의 필요성을 없애고 데이터 손실의 위험을 줄일 수 있었습니다.
- 중앙 집중식 데이터 관리: 캡처한 모든 연락처 정보는 자동으로 다음과 같이 동기화됩니다. 통합 데이터베이스를 도입하여 회사의 내부 CRM과 원활하게 통합했습니다. 이를 통해 리드를 놓치지 않고 향후 후속 조치를 위해 모든 잠재 기회를 정확하게 문서화할 수 있었습니다.
- AI 기반 개인화: 참여도를 더욱 높이기 위해 Broot 앱의 AI 기반 스크립트 각 연락처에 대한 맞춤형 개인화 커뮤니케이션을 제공합니다. AI는 비즈니스 오퍼링을 잠재 고객의 니즈에 맞게 매칭하여 영업 담당자가 올바른 메시지를 전달함으로써 더 깊은 관계를 형성하고 전환 가능성을 높일 수 있도록 했습니다.
- 효율적인 마케팅 통합: 모든 연락처와 참여가 CRM에 문서화되어 마케팅 팀은 잠재 고객에 대한 포괄적인 데이터베이스에 액세스할 수 있었습니다. 이를 통해 보다 타겟팅되고 효과적인 마케팅 캠페인을 통해 시간이 지남에 따라 이러한 연락처를 육성하여 궁극적으로 더 높은 전환율을 달성할 수 있었습니다.
결과
Broot 앱을 도입한 후, 이 회사는 영업 참여 프로세스가 즉각적으로 개선되었습니다:
- 향상된 데이터 캡처: 영업팀은 더 이상 중요한 연락처를 놓치지 않고, 모든 정보가 CRM에 자동으로 기록되어 나중에 참조할 수 있습니다.
- 영업 참여도 향상: 개인화된 AI 기반 스크립트를 통해 영업팀은 잠재 고객에게 맞춤형 메시지로 접근하여 상호 작용의 품질을 개선할 수 있었습니다.
- 마케팅 연계 강화: 마케팅 팀은 완전한 리드 데이터베이스에 액세스하여 보다 효율적인 후속 조치 및 육성 전략을 수립할 수 있게 되었습니다.
- 전환율 증가: 더 나은 데이터 관리와 타겟팅된 홍보를 통해 이 회사는 전환율을 높이고 더 큰 매출 성장을 이끌 수 있었습니다.
결론
이 회사는 Broot 앱을 통해 영업 참여 프로세스를 간소화하여 오프라인 인맥을 가치 있고 실행 가능한 데이터로 전환할 수 있었습니다. CRM과 원활하게 통합하고 AI 기반 개인화를 활용하여 영업 및 마케팅 활동을 강화함으로써 Broot는 기업 영업에 대한 보다 효율적인 데이터 기반 접근 방식을 도입할 수 있었습니다.
Broot의 지원으로 이제 이 회사는 리드를 육성하고 거래를 성사시키며 궁극적으로 글로벌 사업 전반의 성장을 촉진할 수 있는 더 나은 역량을 갖추게 되었습니다.