背景
さまざまな業界の企業顧客にサービスを提供する世界的な大手ITソリューション・プロバイダーは、数多くのテクノロジー・カンファレンス、展示会、ビジネス・ネットワーキング・イベントに参加している。同社の営業チームは、これらのイベントに参加し、潜在的なパートナーと1対1で会うことで、見込み顧客と関わっている。
営業チームは常にネットワーキングを行っていましたが、イベント中に収集した多数の名刺やLinkedInのコネクション、その他の連絡先を効率的に管理するという課題に直面していました。オフラインでの交流に非常に積極的であるにもかかわらず、これらのコンタクトを追跡して文書化する体系的な方法がなかったため、特にチームが新しいリードをタイムリーにフォローアップするのに苦労し、チャンスを逃すことにつながりました。
挑戦
ITソリューション・プロバイダーは、いくつかの重要なハードルに直面していた：
- 失われた機会 数多くの潜在的な顧客やパートナーと関わっているにもかかわらず、同社はリードの効果的な獲得と追跡に苦労していた。
- 断片化されたデータ： 連絡先情報は、物理的な名刺、LinkedInのプロフィール、電子メールの連絡先に分散しており、整理してフォローアップするのが困難だった。
- フォローアップの遅れ： 連絡先を管理するシステムがなかったため、営業担当者は重要な詳細を覚えておくことができず、タイムリーで適切なフォローアップを提供するのに苦労することが多かった。
その結果、ネットワーキングの努力を具体的な販売機会につなげることが難しくなった。
ブルート・ソリューション
これらの問題に対処するため、同社は ブルートアプリ 連絡先管理とイベント・ネットワーキングを合理化するためだ。
- インスタント・コンタクト・キャプチャー と 名刺スキャン そして リンクトインのQRスキャン営業担当者は、イベント参加者の連絡先情報を素早く取得し、保存することができました。Brootアプリは、すべての連絡先情報がデジタル化され、安全に保存されることを保証し、物理的なカードストレージの必要性を排除しました。
- CRM統合によるデータの一元化： スキャンされたすべての連絡先は、自動的に会社の CRMシステムまた、リードと見込み客の一元化されたデータベースを作成しました。これにより、営業チームは連絡先へのアクセスと管理が容易になりました。
- AIを駆使したコミュニケーション： 連絡先データを取得した後、Brootアプリはパーソナライズされたサービスを提供した。 AI駆動スクリプト を導入し、営業担当者が各見込み客のニーズや関心に合わせてフォローアップメッセージをカスタマイズできるようになりました。これにより、営業チームはより有意義な会話を行い、リードのコンバージョンの可能性を高めることができました。
- リアルタイムのリードトラッキング： 同社の営業チームとマーケティングチームは、すべてのコンタクトと契約に関するリアルタイムのデータにアクセスできるようになり、よりタイムリーなフォローアップと両チーム間のより良いコラボレーションが実現した。
結果
Brootの導入は、ITソリューション・プロバイダーにとっていくつかのインパクトのある結果をもたらした：
- イベントROIの向上： イベントから連絡先を効率的に収集・整理することで、同社はネットワーキングの努力から得られる投資対効果を最大化することができた。
- より迅速なフォローアップ： パーソナライズされたAI主導のスクリプトにより、営業チームは新しいリードに迅速かつ適切に対応できるようになり、エンゲージメントとコンバージョン率が向上した。
- コラボレーションの強化： CRMとBrootアプリ間のシームレスなデータ共有のおかげで、営業チームとマーケティングチームはより緊密に連携することができました。
- リードコンバージョンの向上： より良いデータ管理と的を絞ったフォローアップ戦略により、同社ではリードのコンバージョンが増加し、販売パイプラインが強化された。
結論
Brootを営業活動に統合することで、このITソリューション・プロバイダーは、オフラインのネットワーキング活動を強力なリード生成ツールに変えることができました。シームレスなコンタクト・キャプチャ、AIを活用したパーソナライゼーション、CRMの同期化により、同社はイベント・ネットワーキングの成果を向上させ、ビジネスの成長を達成した。