背景
著名なBlobalテクノロジー・アウトソーシング・サービス会社 北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域に広がる営業チームは、潜在的な小売パートナーや最終顧客とつながるため、さまざまなオフライン活動を行っている。こうした活動には、展示会、製品デモ、対面販売会議などが含まれる。この業界では強い存在感を示しているにもかかわらず、同社は、こうした交流を通じて得た数多くのオフライン・コンタクトを収集・整理する際に課題に直面していた。
営業チームは潜在顧客と名刺交換をしたり、LinkedInでつながったりしていたが、こうしたやりとりが体系的に文書化されていなかったため、フォローアップが非効率になり、営業チームとマーケティングチームの両方が機会を逃していた。
挑戦
この家電ブランドは、いくつかの重要な問題に直面していた：
- 一貫性のないデータ入力： オフラインの連絡先情報は、しばしばバラバラの方法（名刺、LinkedIn）で収集され、必ずしも一元化されたCRMに入力されていなかった。
- セールス＆マーケティング活動の断絶： 単一の真実の情報源がないため、営業チームとマーケティングチームは努力の足並みをそろえるのに苦労し、チーム横断的なコラボレーションの機会を逃していた。
- エンゲージメントの遅れ： 営業チームは、連絡先管理の乱れにより、見込み客へのタイムリーなフォローアップをしばしば見逃していた。
これらの課題は、リードを逃し、マーケティングリソースを非効率的に使用し、販売転換を遅らせる結果となった。
ブルート・ソリューション
これらのペインポイントに対処するために、このブランドは ブルートアプリ シームレスな連絡先管理とCRM統合のために。
- 楽なコンタクト・コレクション： 営業チームはブルートの 名刺スキャン そして リンクトインのQRスキャン の機能により、展示会や直接のミーティング中に連絡先情報を素早く取得することができます。これにより、リードが失われたり、忘れられたりすることがなくなりました。
- CRMの同期とデータの一元化： すべての連絡先データは、自動的に会社の CRMシステム営業チームとマーケティングチームに、リードと見込み客の包括的なビューを提供します。
- AIによるパーソナライゼーション： パーソナル AIスクリプト 営業チームは、見込み客のニーズに合った、より適切でパーソナライズされたフォローアップ・メッセージを作成することができました。
- 営業とマーケティングの連携強化： すべてのコンタクトとインタラクションがCRMに文書化されたことで、営業チームとマーケティングチームのコラボレーションがより効果的になり、マーケティングキャンペーンが適切なオーディエンスに調整され、営業担当者がフォローアップでタイムリーなサポートを受けられるようになりました。
結果
ブルートの導入によって、この家電ブランドは次のようなメリットを得た：
- リード管理の合理化： 営業チームは効率的にリードを捕捉・追跡できるようになり、チャンスを逃すことがなくなった。
- より速い応答時間： AI主導のスクリプトにより、営業チームはリードに迅速かつ個人的に対応できるようになり、エンゲージメントが向上した。
- 営業とマーケティングの連携強化： データの一元化により、営業チームとマーケティングチームのコラボレーションが向上し、よりターゲットを絞ったキャンペーンと質の高いリード獲得につながった。
- コンバージョンを高める： より良いデータ管理とパーソナライズされたアウトリーチにより、同社はリードのコンバージョン率が向上し、ビジネスの成長も力強くなった。
結論
Brootは、オフラインのコンタクトを管理し、営業チームのパフォーマンスを向上させ、マーケティング活動を調整するための強力なツールを家電ブランドに提供した。オフラインのエンゲージメントデータをCRMに統合し、AIを使用してフォローアップをパーソナライズすることで、このブランドはリードのコンバージョンと販売実績を大幅に改善しました。